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UC ist Unified Communications, aber was ist es eigentlich?

Habe ich schon einmal über Unified Communications (UC) hier geschrieben? Ab jetzt wird es häufiger dazu etwas geben.

Seit einem Jahr lese ich alle Artikel in der Computerwoche und von diversen Analysten-Kollegen, aber es ist einfach verdammt dünn, was man so findet. Wo sind die Anwendungen? Wo die interessanten Geschichten über Erfolge?

Mal ganz ehrlich, Unified Communications ist nichts anderes als das schlaue Verbinden von bestehenden Kommunikationsmedien, um neuen Nutzen zu schaffen (oder auch um mehr Spaß an Kommunikation zu haben). Manchmal muss ich dazu neue Techniken einführen, aber muss ich dazu immer bestehendes austauschen?

Was gibt es für “Kommunikation”? Eigentlich habe ich immer E-Mail und Telefonie. Habe ich meine Telefonie noch nicht auf Voice-over-IP migriert, dann bietet es sich an, muss aber nicht sein. Vielleicht habe ich noch Instant Messaging und auch Präsenz. Auch ich habe immer noch eine Unternehmens-Anwendung, und dies ist auch “Kommunikation”, die integriert werden muss.

UC hat sehr viel mit Integration zu tun. Integrieren kann ich zum einen quantitativ aber auch qualitativ. Nehmen wir mal E-Mail als Beispiel: Weiterleitung von Information via E-Mail ist einfache Integration, aber die Anzeige von Präsenzdaten meiner E-Mail-Kontakte bei der Mailansicht, dies ist schon tiefere Integration, also qualitativ recht hochwertig.

Mit UC kann ich anzufangen in die verschiedensten Richtungen zu Planen, dazu in einem späteren Beitrag mehr. Aber um eine UC Strategie zu entwickeln, die zukünftsfähig ist, sollten offene Standards genutzt werden oder zumindest unterstützt werden.

An den letzten Satz glauben wir wirklich und haben eine offene UC-Lösung in Planung, welche wir in den nächsten Tagen vorstellen wollen. Fortsetzung folgt…

/sf